Capture la información inicial de un problema usando 5PORQUÉ
El proceso 5PORQUÉ (o 5 Por qué, o 5 POR QUÉ), hecho famoso por Toyota, ofrece una técnica increíblemente fácil y poderosa para que los "primeros en responder" aborden los problemas. Las personas cercanas al problema, al ver de primera mano los síntomas, recopilan información invaluable que con demasiada frecuencia se pierde. Afortunadamente, los teléfonos y tabletas modernos brindan una solución para sacar el máximo provecho a dicha información.
